Di citinow co, kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal menyeronokkan, terkawal dan bebas daripada tekanan. Laman ini menerangkan pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab — termasuk alatan yang kami sediakan, tanda-tanda amaran yang perlu anda kenali, dan cara mendapatkan bantuan jika diperlukan. Keselamatan dan kesejahteraan setiap ahli adalah keutamaan kami yang tidak berkompromi.
citinow co menyediakan pelbagai alatan praktikal yang membolehkan anda mengawal pengalaman permainan anda sendiri. Alatan ini direka untuk memastikan anda sentiasa bermain dalam had yang selesa dan tidak melebihi kemampuan anda.
Tetapkan had deposit anda sendiri mengikut kesesuaian — harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ditetapkan, sistem citinow co akan menghalang secara automatik sebarang deposit yang melebihi jumlah yang anda tentukan, tanpa campur tangan manual.
Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam sesuatu tempoh. Apabila had kekalahan anda tercapai, platform citinow co akan memberhentikan sesi permainan anda secara automatik bagi mengelakkan kerugian yang lebih besar.
Kawal berapa lama anda bermain setiap hari dengan menetapkan had masa sesi. Apabila masa yang ditetapkan hampir tamat, citinow co akan menghantar peringatan supaya anda sedar dan boleh membuat keputusan untuk berhenti atau meneruskan secara sedar.
Perlukan jeda daripada permainan? Ahli citinow co boleh mengaktifkan tempoh rehat diri antara 24 jam sehingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada kami.
Bagi mereka yang merasakan permainan telah menjejaskan kehidupan mereka secara serius, citinow co menyediakan pilihan pengecualian diri kekal. Akaun anda akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan dibenarkan mendaftar semula di platform kami.
Pasukan sokongan citinow co yang terlatih sedia membantu anda pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami boleh membimbing anda menggunakan alatan kawalan diri atau mendengar kebimbangan anda tanpa sebarang penghakiman.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan dan permainan kasino sebagai satu bentuk hiburan, sambil mengekalkan kawalan penuh terhadap masa dan wang yang dibelanjakan. citinow co percaya bahawa setiap ahli layak mendapat pengalaman bermain yang menyeronokkan dan bebas daripada tekanan.
Permainan dalam talian di citinow co direka untuk memberikan keseronokan dan hiburan. Wang yang anda gunakan untuk bermain seharusnya dianggap sebagai kos hiburan — sama seperti anda membeli tiket wayang atau makan malam di restoran — bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.
Ramai pemain di Malaysia menikmati permainan dalam talian secara bertanggungjawab selama bertahun-tahun tanpa sebarang masalah. Kunci utamanya adalah menetapkan batasan yang jelas, mematuhi had yang ditetapkan, dan bermain dengan fikiran yang tenang — bukan kerana terdesak atau tertekan.
Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba — ia biasanya berkembang perlahan-lahan. Kenali tanda-tanda awal sebelum ia menjadi lebih serius:
Berbelanja lebih daripada yang mampu: Menggunakan wang bil, simpanan atau pinjaman untuk bermain, atau meminjam daripada orang lain semata-mata untuk terus berjudi.
Mengejar kerugian: Terus bermain dengan harapan dapat "balik modal" selepas mengalami kekalahan, yang selalunya membawa kepada kerugian yang lebih besar.
Menyembunyikan tabiat bermain: Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang masa dan wang yang dihabiskan untuk bermain.
Mengabaikan tanggungjawab: Permainan mula mengganggu kerja, pengajian, hubungan keluarga atau aktiviti harian yang penting.
Bermain untuk melarikan diri: Menggunakan permainan sebagai cara untuk melupakan masalah, tekanan atau perasaan negatif dalam kehidupan seharian.
Tidak dapat berhenti: Berasa susah atau tidak selesa apabila cuba mengurangkan atau menghentikan permainan, walaupun telah berniat untuk berbuat demikian.
Soal selidik ringkas ini direka untuk membantu anda menilai tabiat permainan anda sendiri. Jawab dengan jujur — tiada jawapan betul atau salah, dan maklumat ini hanya untuk rujukan peribadi anda sahaja. Jika anda menjawab "Ya" kepada dua atau lebih soalan, kami menggalakkan anda berbincang dengan pasukan sokongan citinow co.
Adakah anda pernah berasa perlu untuk bertaruh dengan wang yang lebih banyak untuk merasai keseronokan yang sama seperti sebelumnya?
Adakah anda pernah berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan untuk bermain?
Adakah permainan pernah menyebabkan anda mengabaikan kerja, sekolah, atau tanggungjawab keluarga yang penting?
Adakah anda pernah cuba berhenti bermain tetapi gagal berbuat demikian, walaupun anda benar-benar ingin berhenti?
Adakah anda pernah menggunakan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas (bil, sewa, makanan) untuk tujuan bermain?
Adakah anda bermain untuk melarikan diri daripada masalah peribadi, tekanan kerja atau perasaan tidak selesa?
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. citinow co menyediakan beberapa saluran sokongan untuk membantu anda atau orang yang anda sayangi mengatasi masalah yang berkaitan dengan permainan. Semua perbincangan adalah sulit dan tanpa sebarang tekanan.
Hubungi pasukan sokongan citinow co terus melalui live chat dalam platform. Pasukan kami terlatih untuk mendengar dan membimbing anda menggunakan alatan kawalan diri yang tersedia, atau membantu anda memulakan proses pengecualian diri jika diperlukan.
Log masuk ke akaun citinow co anda dan lawati bahagian "Tetapan Bertanggungjawab" untuk mengaktifkan had deposit, had kekalahan, had masa bermain atau memohon rehat diri secara serta-merta tanpa perlu menghubungi sokongan.
Untuk kes yang lebih serius atau memerlukan perbincangan yang lebih mendalam, anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan perlindungan ahli citinow co. Kami akan memberikan respons dalam masa 24 jam bekerja dengan penuh kerahsiaan.
Selain sokongan dalaman citinow co, kami menggalakkan ahli yang memerlukan bantuan profesional untuk mendapatkan khidmat kaunseling yang berkelayakan melalui pertubuhan sokongan masalah perjudian yang berdaftar di Malaysia.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli citinow co berkaitan permainan bertanggungjawab dan alatan kawalan diri.
citinow co bukan sekadar sebuah platform hiburan — kami adalah rakan yang bertanggungjawab dalam perjalanan hiburan anda. Kami sedar bahawa kepercayaan yang ahli berikan kepada kami adalah sesuatu yang perlu dijaga dengan penuh amanah, bukan hanya dari segi keselamatan data dan kewangan, tetapi juga dari segi kesejahteraan dan kesihatan mental setiap individu yang bermain di platform kami.
Itulah sebabnya citinow co melabur secara berterusan dalam program permainan bertanggungjawab, latihan kakitangan sokongan, dan teknologi pemantauan tingkah laku. Kami percaya bahawa platform yang mengutamakan kesejahteraan ahlinya adalah platform yang akan kekal dipercayai untuk jangka masa panjang.
Kami juga berkomited untuk mematuhi semua peraturan dan garis panduan berkaitan permainan bertanggungjawab yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan. Dasar dan prosedur permainan bertanggungjawab kami dikaji semula secara berkala untuk memastikan ia kekal relevan, berkesan dan benar-benar membantu ahli yang memerlukannya.
Menyediakan alatan kawalan diri yang mudah diakses dan berkesan untuk semua ahli tanpa bayaran tambahan.
Tidak menggunakan taktik agresif atau manipulatif untuk mendorong ahli berbelanja melebihi kemampuan mereka.
Melatih semua kakitangan sokongan pelanggan untuk mengenal pasti dan menangani isu permainan bertanggungjawab dengan empati.
Memastikan tiada iklan atau promosi citinow co menyasarkan individu yang pernah memohon pengecualian diri.
Menghalang secara ketat sebarang pendaftaran atau akses oleh individu di bawah umur 18 tahun melalui proses KYC yang teliti.
Menghormati dan memproses setiap permintaan pengecualian diri dengan segera, tanpa soal-siasat yang tidak perlu.
citinow co adalah destinasi hiburan dalam talian pilihan pemain Malaysia yang mengutamakan keselamatan dan keseronokan secara seimbang. Daftar hari ini dan nikmati ribuan permainan berkualiti dengan sokongan permainan bertanggungjawab yang sentiasa ada untuk anda.
Platform hiburan untuk ahli berumur 18 tahun ke atas sahaja. Sila bermain dengan bertanggungjawab.